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济华燃气推出员工二维码身份识别 让您一扫辨真假
发布日期: 2017-11-15

家住领秀城的刘老太近日心头有点堵:在几名身穿“燃气安检工作服”的人员介绍下,老太家中不仅更换了燃气软管,还把燃气灶具、抽油烟机全套换了一遍,经过一番讨价还价,共花费4000余元。刘老太后来电话咨询济华燃气公司才得知,她花高价更换的这套所谓的专业燃气器具,原来只是贴标冒牌产品。不仅年逾花甲的刘老太着了骗子的道,就连家住北小辛庄东街的小于也被骗子坑惨。

小于是经五小纬六的住户,在听到冒牌“安检人员”的话语后,也以高价购买了推荐使用的波纹管,用于更换家中才用不久的燃气软管。哪知坐等半天,也没等到“安检员”上门安装。等她按照收据上留的电话号码打过去,发现根本打不通,这才发觉上了当。小于花了297元,就只得到了一张收据,连波纹管都没有拿到。

跟刘老太、小于有一样遭遇的住户,山东济华燃气已接到多起电话反映。有的楼道里贴出通知,告诉市民要提高安全用气意识,将原来的燃气胶管换成金属波纹管。很多上了年纪的居民,为了用气安全,特意留在家里等“安检员”上门。而“安检员”上门后,也不做什么安全检查,直接吓唬用户。老住户们被说得心惊肉跳,纷纷掏钱买心安。也就是这一米不到的金属管,老人们掏了198元,米数长的甚至交了300、400元。“负点责任的安检员”当场给用户换上了所谓安全的波纹管,而大部分的“安检员”只是留下一句“等着过会儿集中停气一起换”,或者“明天安排专人给你换”,然后扬长而去,再也不见人影。用户左等右等不来,找出“安检员”留下的名片,照着电话打过去,却发现是“空号”,才知道是上了当,后悔晚矣。

真假安检员辨别so easy

燃气安检本是一件为民生活家添安心的重要手段,但是遇到上面这些不靠谱的冒牌安检人员,上门兜售假冒伪劣产品,那就一言难尽了。日前,山东济华燃气微信服务号推出了“员工二码维身份识别”功能,今后,市民可以通过关注“济华燃气”微信公众号,扫描入户人员工作牌上的二维码,即可看到该名员工的姓名和照片,并可以据此做出准确判定。

“11月9日起,用户只要扫描入户员工工牌上的二维码,就能了解该名员工的信息。入户安检人员必须佩戴该识别卡才能上岗安检。”山东济华燃气有关负责人介绍说。为了防止客户被假冒山东济华燃气的不法分子欺骗,蒙受经济损失,同时增强对山东济华员工服务效能的监督,9日起,将全面启用新的身份识别证。识别证的使用,将大大增加安检人员信息的透明化,便于服务管理和市民监督。

同时济华燃气为您支招,教您巧辨正规军:

1、提前通知

定期安全检查前3—4天,济华客户服务部门将会与小区物业或负责的单位联系落实检查日期、时间,并提供已印有检查日期及时段的海报,经盖印后贴于小区或单位门口及门栋通知市民,不会搞“突然袭击”。

2、证照齐全

济华燃气安检人员有着专业得体的形象,发型整齐,穿着统一的工作服,并在明显位置佩戴工作证,携带统一的印有济华燃气标志的工具包和专业的安检工具,手持专业数字终端设备。

3、举止规范

上门时,济华燃气安检人员会主动说明来因和出示相关证件,并自备垫布、鞋套及手套,避免在安检工作进行时弄脏客户的环境。在完成检查工作后,会清理检查时弄脏的地方,并在离开时带走产生的垃圾。不会在用户家中随意走动。

4、悉心解释

济华安检人员注重沟通。检查前,会向客户解释安全检查的目的,以及所用时间、检查步骤等情况。完成检查后,会总结检查结果,并向客户解释。如果需要更换零件,一定会向客户解释清楚收费原因和零件的用途。燃气入户安检项目包括立管检查、户内管检查、连接燃具软管检查、燃气表检查、燃气灶检查、燃气热水器/燃气采暖炉检查、检查客户用气及燃气设施房间的通风情况,全面而专业。

此外,山东济华燃气有限公司的安检系统很早以前就已经电子化,正规公司的员工入户前,会用智能设备调取用户家的资料,向用户一一核实后,确保正确方可入户。这个过程,不是工作人员给用户做“填空题”,而是做判断题,由工作人员提供正确的信息,用户只需要回答是与否即可,最大程度地防止了用户信息的外泄。(信息来源:山东济华燃气有限公司)

  

 
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